Fazemos envios para todos os países da UE e para a Europa continental, incluindo a Suíça. Atualmente não fazemos envios para os EUA, Reino Unido ou outros destinos não europeus. Se tiver dúvidas sobre o envio para a sua localização, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@rezready.nl.

As encomendas efetuadas antes das 23:59 serão entregues no dia seguinte nos Países Baixos. As encomendas para outros países da UE e da Europa chegam normalmente no prazo de 5-7 dias úteis. Todas as encomendas incluem informações de rastreio para que possa seguir o seu envio em tempo real. Tenha em atenção que, de momento, não oferecemos opções de envio expresso.

Disponibilizamos uma política de devolução de 14 dias a partir da data de compra. Os produtos devem estar no seu estado original e não utilizados, com toda a embalagem e documentação intactas. Se desejar devolver um artigo, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo apresentar defeito.

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 7 a 10 dias úteis. O reembolso será creditado no seu método de pagamento original. Tenha em atenção que poderá levar 3 a 5 dias úteis até que o dinheiro apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.

Sim, enviamos para todos os países da UE e para a Europa continental, incluindo a Suíça. Atualmente não enviamos para os EUA, Reino Unido ou outros destinos não europeus. Para questões específicas sobre envios para o seu país, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@rezready.nl.

Sim, todos os nossos produtos cumprem as normas de marcação CE exigidas e estão em conformidade com as diretivas relevantes da UE. Os produtos são testados e certificados quanto à segurança e qualidade. Para documentação de conformidade ou certificações específicas, por favor contacte a nossa equipa de apoio. Garantimos que todos os produtos cumprem ou excedem os regulamentos dos países onde são vendidos.

Se o seu produto chegar danificado, contacte-nos imediatamente com fotografias dos danos e da embalagem. Trataremos de uma substituição ou reembolso sem custos adicionais para si. Reporte os danos no prazo de 48 horas após a entrega para uma resolução mais rápida.

Sim! A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar com questões sobre produtos, suporte na instalação e dúvidas gerais. Pode contactar-nos por e-mail através de support@rezready.nl ou através do nosso formulário de contacto no site. Respondemos habitualmente no prazo de 24 horas.

Recomendamos que consulte as especificações detalhadas do produto em cada página antes de efetuar uma compra. As especificações incluem dimensões, peso, materiais e outros detalhes importantes do produto. Se tiver dúvidas sobre funcionalidades específicas ou necessitar de esclarecimentos sobre as especificações, entre em contacto com a nossa equipa de apoio.

Todos os nossos produtos são fornecidos com uma garantia do fabricante que cobre defeitos de material e mão de obra. A maioria dos produtos tem uma garantia de 6 meses a 1 ano a partir da data de compra. A garantia não cobre danos decorrentes de utilização indevida, acidentes ou desgaste normal. Para reclamações ao abrigo da garantia, entre em contacto com a nossa equipa de apoio com o comprovativo de compra e os detalhes do problema.

Muitos dos nossos produtos possuem designs resistentes à água ou impermeáveis. As especificações do produto indicam claramente o nível de resistência à água ou a classificação IP. Por favor, verifique a descrição e as especificações do produto antes de efetuar a compra para confirmar o nível de resistência à água do produto escolhido.

A nossa garantia cobre defeitos de material e de fabrico durante 6 meses a 1 ano a partir da data de compra, dependendo do produto. A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, danos por água (exceto se o produto for à prova de água) ou desgaste normal. Para reclamações ao abrigo da garantia, contacte a nossa equipa de apoio com o comprovativo de compra e os detalhes do problema.