Zasíláme do všech zemí EU a pevninské Evropy, včetně Švýcarska. V současné době nezasíláme do USA, Spojeného království ani do jiných neevropských destinací. Pokud máte dotazy ohledně doručení do vaší lokality, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese support@rezready.nl.

Objednávky vytvořené do 23:59 budou v Nizozemsku doručeny následující den. Objednávky do ostatních zemí EU a evropských zemí obvykle dorazí během 5–7 pracovních dnů. Všechny objednávky obsahují informace o sledování, abyste mohli svou zásilku sledovat v reálném čase. Upozorňujeme, že v současné době nenabízíme možnosti expresní dopravy.

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží od data nákupu. Výrobky musí být v původním, nepoužitém stavu se všemi obaly a dokumentací v neporušeném stavu. Pokud chcete položku vrátit, kontaktujte prosím náš tým podpory pro zahájení procesu vrácení. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není položka vadná.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, bude refundace zpracována do 7–10 pracovních dnů. Částka bude připsána na váš původní způsob platby. Upozorňujeme, že v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb může trvat 3–5 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu.

Ano, zasíláme do všech zemí EU a kontinentální Evropy, včetně Švýcarska. V současné době nezasíláme do USA, Spojeného království ani do jiných neevropských destinací. Máte-li konkrétní dotazy týkající se zaslání do vaší země, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese support@rezready.nl.

Ano, všechny naše produkty splňují požadované normy označení CE a odpovídají příslušným směrnicím EU. Produkty jsou testovány a certifikovány z hlediska bezpečnosti a kvality. Pro specifickou dokumentaci o shodě nebo certifikace se prosím obraťte na náš tým podpory. Zajišťujeme, aby všechny produkty splňovaly nebo překračovaly předpisy zemí, ve kterých se prodávají.

Pokud vám produkt dorazí poškozený, neprodleně nás kontaktujte a zašlete fotografie poškození i obalu. Zajistíme pro vás výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů. Pro nejrychlejší vyřízení nahlaste poškození do 48 hodin od doručení.

Ano! Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s dotazy na produkty, podporou při instalaci a obecnými dotazy. Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese support@rezready.nl nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na webových stránkách. Obvykle odpovídáme do 24 hodin.

Doporučujeme vám, abyste si před nákupem prostudovali podrobné specifikace produktů na každé stránce výrobku. Specifikace zahrnují rozměry, hmotnost, materiály a další důležité podrobnosti o produktu. Pokud máte dotazy ohledně konkrétních funkcí nebo potřebujete vysvětlení specifikací, kontaktujte náš tým podpory.

Na všechny naše produkty se vztahuje záruka výrobce, která pokrývá vady materiálu a zpracování. Většina produktů má záruku 6 měsíců až 1 rok od data zakoupení. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, nehodami nebo běžným opotřebením. V případě uplatnění záruky kontaktujte náš tým podpory s dokladem o koupi a podrobnostmi o problému.

Mnohé z našich produktů mají voděodolný nebo vodotěsný design. Specifikace produktů jasně uvádějí úroveň voděodolnosti nebo stupeň krytí IP. Před nákupem si prosím zkontrolujte popis a specifikace produktu, abyste si ověřili úroveň voděodolnosti vámi zvoleného výrobku.

Naše záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování po dobu 6 měsíců až 1 roku od data nákupu, v závislosti na produktu. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nehodami, poškozením vodou (pokud není produkt vodotěsný) nebo běžným opotřebením. V případě reklamací se prosím obraťte na náš tým podpory s dokladem o koupi a podrobnostmi o problému.